高鐵近年來運量屢創新高，然而隨著乘車人數增加，假日和尖峰時段自由座塞爆外溢變成常態，連帶影響乘車品質。對此，台灣高鐵除研擬於明年推出超尖峰指定車次自由座外，為銜接新制，高鐵也將取消「提前乘車彈性機制」，自11月10日正式上路後，各車站不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車。

過往購買對號座的乘客如欲提早搭車，可持票進站提早搭乘較早班次的自由座，然而高鐵公司證實，日前已通知各站取消旅客持票提前乘車彈性機制，將自8月11日起宣導至11月9日止，並於11月10日起正式上路。

根據最新旅客運輸契約，第6點第17項規定， 對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效，自由座車票限車票所載指定日期營業時間內及區間有效。逾期之失效車票不受理變更及退票。

高鐵公司說明，高鐵早期為方便對號座旅客行程出現臨時調整，提供對號座旅客可提前乘車之權宜措施，然而近期發現此現象越來越頻繁，且該現象除造成原班次座位浪費、無法售予需要的旅客，更影響其他旅客的乘車品質。

高鐵公司強調，經整體考量乘車品質及所有旅客權益，11月10日起各車站將不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車，請旅客依車票所載班次搭乘，如有需要提前進站的對號座旅客，請依規定先行完成換票。

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